한국재난안전뉴스 노혜정 기자 | SK텔레콤(대표이사 박정호)은 고객센터에 적용한 보이스봇(Voicebot)과 챗봇(Chatbot) 등 인공지능(AI) 상담 이용량이 월 150만건을 넘어서며 크게 늘었다고 29일 밝혔다. SKT는 2018년 *1535 번호로 문자 채팅 상담을 하는 ‘챗봇’을 선보인데 이어, 2020년에는 국내 통신업계 최초로 고객과 말로 하는 AI 상담 ‘보이스봇’을 도입했다. 또한, 2021년 9월에는 60여개의 ARS 안내 항목에 인공지능 스피커 누구(NUGU)의 음성합성기술(TTS, Text To Speech)을 적용해 114(이동전화 상담), 1600-2000(인터넷·IPTV 상담) 서비스에 보이스봇과 동일한 음성 안내를 제공하고 있다. 챗봇과 보이스봇 상담을 본격화한 2020년부터 AI 상담 서비스는 고객센터 전체 상담에서 차지하는 비중이 꾸준히 증가하고 있다. 2021년 9월말 현재, 전체 고객센터 상담건수에서 AI 상담이 차지하는 비중은 38%에 달해 고객 10명 중 3명 이상이 AI 상담을 이용하는 것으로 나타났다. SKT는 2018년부터 고객센터 상담서비스 전 영역에 AI를 우선 적용하겠다는 목표를 세우고 ‘AI First,
한국재난안전뉴스 노혜정 기자 | 네이버(대표이사 한성숙)와 IBK기업은행(은행장 윤종원)이 소상공인의 온라인 진출 활성화를 위한 업무협약을 맺고 ‘소상공인 온라인 성장 지원 프로그램’을 공동 운영한다고 29일 밝혔다. 온라인에 진출하는 사업자들이 증가하고 소상공인(SME, Small and Medium sized Enterprises)들이 경제의 새로운 한 축으로 자리 잡았다. 이에 따라 양사는 안정적인 온라인 창업과 비즈니스 운영에 필요한 플랫폼·금융 교육 노하우를 결합해 양질의 교육 콘텐츠를 제공하는데 협력할 예정이다. 이번 프로그램은 온라인 스토어를 처음 개설하는 SME나 온라인 마케팅으로 사업을 더 활성화시키고 싶어하는 SME를 대상으로 진행된다. 온라인 창업·매출 향상을 위한 온라인 교육과 전문가 코칭, 1:1 컨설팅으로 기획됐다. 온라인 교육은 10월 18일부터 6주간 진행되며 온라인 진출을 원하는 SME라면 누구나 신청할 수 있다. 교육엔 ▲스마트스토어 상품 등록·관리 ▲초보 판매자를 위한 네이버 지원 프로그램 활용법 ▲소상공인 금융상품 활용·관리 노하우 ▲소상공인이 알아야 할 세무·절세·노무 상식 교육 등이다. 교육참가자들은 SME에 최적화된
한국재난안전뉴스 노혜정 기자 | 삼성전자(대표 김기남·김현석·고동진)가 지난 4월 ‘비스포크 제트 봇 AI’를 출시하면서 국내 로봇청소기 시장에서 가파른 성장세를 이어가고 있다고 28일 밝혔다. 비스포크 제트 봇 AI는 라이다 센서·3D 센서∙AI 사물인식 솔루션 등 인공지능(AI) 기술을 대거 탑재한 삼성전자 로봇청소기 제품이다. 삼성전자 로봇청소기 매출은 비스포크 제트 봇 AI 출시 후 8월 말까지 누계로 전년 동기 대비 4배 이상 성장했다. 이어 전체 로봇청소기 매출의 60%를 차지해 성장을 견인했다. 비스포크 제트 봇 AI는 진화한 AI 기술로 집안 구조와 가구·가전을 정확히 인식해 빠르게 공간을 매핑하고, 이를 기반으로 차별화된 자율주행 능력을 구현했다. 또한 기존 삼성전자 로봇청소기 제품들이 인식하기 어려웠던 ▲수건 ▲양말 ▲전선 ▲반려동물 배설물과 같은 장애물뿐 아니라 1cm³의 작은 사물까지 입체적으로 감지하고 피한다. 비스포크 제트 봇 AI는 삼성전자의 기술력을 바탕으로 ‘디지털 인버터 모터’와 ‘제트 싸이클론’ 구조를 적용해, 강력한 흡입력과 뛰어난 청소 성능을 구현한다. 청소를 마친 뒤엔 본체가 ‘청정스테이션’으로 복귀해 충전을 시작함과
한국재난안전뉴스 노혜정 기자 | 위니아딤채(대표 김혁표)가 초정밀 정온기술과 최신 숙성기능을 적용해 와인을 최적 상태로 보관할 수 있는 ‘딤채 보르도 스페셜’을 출시했다고 28일 밝혔다. 이번 ‘딤채 보르도 스페셜’은 4도어 5룸으로 식품별 최적 온도·습도를 구현하고 냄새 섞임을 방지했다. 식재료의 맛과 향을 오래 신선하게 유지시켜 주는 펜타(PENTA) 독립냉각 시스템을 적용했다. 와인 보관에 특화된 보르도 스페셜룸은 ▲레드 와인 ▲화이트 와인 ▲스파클링 와인 등 와인별 맞춤 저장 온도도 지원한다. 우측 상실에 위치한 딤채 보르도 스페셜룸에는 와인보관에 적합한 최적 온도 제어를 위해 스마트 컨트롤을 적용했다. 또 진동을 최소화하는 와인랙을 탑재해 오랫동안 편리하게 보관할 수 있도록 했다. 와인 외에도 다양한 주류·신선보관 기능까지 추가했다. 우측 하실 공간에도 와인을 추가로 보관할 수 있도록 해 와인 보관은 물론 신선보관이 필요한 다양한 식재료를 편리하게 보관할 수 있다. 딤채 보르도 스페셜은 오리지널 딤채의 독립냉각 시스템을 적용해 일반 ▲신선식품 ▲주류 ▲음료 보관도 적합하다. 멀티 저장 냉장고로 활용성도 대폭 높였다. 신선보관 모드와 더불어 이유식·샐
한국재난안전뉴스 이충섭 기자 | LG유플러스(대표 황현식)가 월트디즈니 컴퍼니 코리아와 IPTV, 모바일 제휴를 위한 국내 독점 제휴 계약을 체결하고, 국내 고객들에게 마블과 픽사 등 디즈니의 핵심 브랜드를 선보인다. 26일 LG유플러스에 따르면, 양사는 최근 협상을 마무리 짓고 오는 11월 국내 서비스를 개시하는 글로벌 온라인동영상(OTT) 서비스 디즈니 플러스를 LG유플러스 IPTV·모바일, LG헬로비전 케이블TV 서비스와 연동한다. 이를 통해 U+tv와 헬로tv, U+5G 및 LTE 이용자들은 손쉽게 디즈니 플러스를 이용할 수 있게 된다. 특히 U+tv는 IPTV 서비스 중 유일하게 디즈니 플러스를 제공해 한층 경쟁력이 강화될 것으로 보인다. 디즈니 플러스는 디즈니, 픽사, 마블, 스타워즈, 내셔널지오그래픽, 스타 등 디즈니의 6개 핵심 브랜드들의 영화 및 TV 프로그램 콘텐츠를 제공하는 온라인 스트리밍 서비스다. 오랜 기간 사랑받은 디즈니의 영화, TV 프로그램부터 월트디즈니 스튜디오의 최신작, 스타 브랜드를 통해 제공되는 ABC, 20세기 텔레비전, 20세기 스튜디오, 서치라이트 픽처스가 제작한 작품들까지 폭넓은 콘텐츠 라이브러리를 보유하고 있다.
한국재난안전뉴스 이충섭 기자 | "방문객 안내에서, 회사 광고, 그리고 심야에 활동하며 보안안전 책임까지" LG전자가 2세대 안내로봇인 ‘LG 클로이 가이드봇’(LG CLOi GuideBot)을 새로 출시한다. 26일 LG전자에 따르면, LG전자(대표 권봉석·배두용)와 WTC Seoul(더블유티씨서울)은 내달(10월)부터 강남구 삼성동 무역센터 코엑스몰에 신제품 2대를 배치하고, 3개월간 시범 서비스를 실시한다. 이 제품은 유동인구가 많고, 길이 복잡한 코엑스몰에서 비대면 방식으로 시설 안내 및 길 찾기 서비스와 이동형 양면 사이니지를 활용한 위치기반, 시간대별 광고 업무를 수행한다. WTC Seoul은 무역센터의 자산·시설관리 전문회사다. ‘LG 클로이 가이드봇’은 건물 내 주요 시설물 안내는 물론, 고객과 목적지까지 함께 가는 ‘목적지 동반 서비스’도 해준다. 또 시설 관련 정보를 방문객에게 문자로 보내준다. 도슨트 기능도 강점이다. 이 로봇은 코로나 19로 인해 방문객들이 비대면 서비스를 선호하는 상황에서 도서관, 박물관, 전시관 등을 방문한 관람객에게 콘텐츠를 소개하며 현장관람을 도와줄줄 수 있다. 이 로봇은 전면과 후면에 각각 27형 디스플레이가 탑
한국재난안전뉴스 관리자 기자 | 반도체가 인간의 뇌처럼 영감을 받고 추론할 수 있을까? 인간의 뇌 신경망이 전기 자극 신호로 움직이기 때문에, 조금 어렵긴 하지만 잘만 하면 인간의 뇌에 좀더 가까운 반도체를 구현할 수 있지 않을까? 29일 삼성전자(대표 김기남·김현석·고동진)에 따르면, 삼성전자와 미국 하버드 대학교 연구진이 이러한 궁금증에서 출발해, 차세대 인공지능 반도체 기술인 '뉴로모픽'(Neuromorphic) 칩에 이런 비전을 담았다. 당장에야 실현 가능하지 않겠지만, 영화 '아이 로봇'(I Robert)같은 꿈을 꾸는 로봇 개발도 가능할 수 있다는 얘기다. 뉴로모픽 반도체는 사람의 뇌 신경망에서 영감을 받거나 이를 직접 모방하려는 반도체로 인지, 추론 등 뇌의 고차원 기능까지 재현하는 것이 궁극적 목표인데, 인간의 사고 과정과 유사한 방식으로 정보를 처리할 수 있도록 인간의 뇌 신경 구조를 모방하여 만든 반도체 칩을 가리킨다. 사전적으로는 '신경의 형태를 가진 칩(neuromorphic chip)'이라는 뜻으로, 뇌 과학의 발전으로 뇌에 존재하는 뉴런(neuron, 신경세포)과 시냅스(synapse, 뉴런과 뉴런 사이를 이어주는 연결고리)의 신호전
한국재난안전뉴스 김세미 기자 | SK텔레콤(대표 박정호)가 내달 1일 국군의 날을 맞아, 군인 고객에게 최대 45%까지 요금을 할인해 주는 ‘0히어로 할인제도’를 시행한다. 26일 SK텔레콤에 따르면, 0히어로 할인제도는 SK텔레콤을 사용하는 군인 고객에게 요금제에 따라 20% 요금할인과 일과시간 외 무제한급 데이터를 추가로 제공하는 프로그램이다. 할인 혜택은 기존 선택약정할인(25%)과 중복으로 사용할 수 있어 최대 45% 요금 할인을 받을 수 있다. 일반 사병의 휴대전화 사용이 지난해 7월부터 시행되면서 군 장병의 데이터 사용량은 연평균 20% 증가한 점이 이러한 할인제도 시행의 주요인으로 꼽힌다. 이에 따라 SK텔레콤은 4만원 이상 요금제를 사용하는 군인에게는 일과 시간 후(평일 18시~22시, 주말/법적 공휴일) 이용 가능한 데이터를 매일 2GB(소진 시 최대 3Mbps 속도로 이용) 추가 제공한다. 할인제도는 SK텔레콤 고객센터, 대리점에 입영통지서 또는 입영사실확인서, 병적증명서 등을 제출해 가입할 수 있으며, 입대일 기준 24개월간 이용 가능하다. 한편, SK텔레콤은 올해 국군의 날을 맞아 ‘0플랜 히어로·슈퍼히어로’ 또는 ‘0히어로 할인제도’
한국재난안전뉴스 김세미 기자 | 요즘은 자동차가 내연기관 엔진을 주력한 기계장치라기보다는 하나의 큰 전자 장치로 보는 경향이 커지고 있다. 이런 자동차 전자부품, 즉, 전장 사업을 미래 성장 동력으로 보고 있는 구광모 LG그룹 회장이 LG전자를 통해 자동차 사이버보안 전문기업을 인수했다. 자동차 '도난'이 아닌 '해킹'을 막는 게 더 중요한 세상이 됐기 때문이다. LG전자(대표 권봉석·배두용) 는 최근 자동차 사이버보안 분야 선도기업인 사이벨럼(Cybellum)의 지분 63.9%를 확보하는 주식매매계약을 체결했다고 23일 밝혔다. 아울러 올해 말까지 일부 주식을 추가로 취득할 예정이다. 최종 지분율과 투자금액은 주식매매절차가 마무리되는 올 연말에 확정된다. 사이벨럼의 기업가치는 약 1억4000만달러다. 또 LG전자는 사이벨럼과 2000만달러 규모의 신주투자계약(SAFE·Simple Agreement for Future Equity)도 맺었다. 해당 투자금액은 2022년 말에서 2023년 상반기 사이 주식으로 전환될 예정이라 지분율은 추가로 늘어난다. 2016년 설립된 사이벨럼은 이스라엘 텔아비브시에 본사를 두고 있으며 직원수는 50여명이다. 다양한 소프트웨어
한국재난안전뉴스 김세미 기자 | 삼성전자(대표 김기남·김현석·고동진)와 LG전자(대표 권봉석·배두용)가 국제 디자인 공모전 ‘IDEA 2021’에서 주요 상을 휩쓸었다. IDEA는 미국산업디자이너협회(IDSA)가 주관하는 디자인상으로 올해 41회째 시상식이 열렸다. IDEA는 매년 산업디자인 분야에 크게 기여한 제품 디자인을 선정해 수상한다. 레드닷 디자인 어워드, iF 디자인 어워드와 함께 세계 3대 권위 디자인상으로 꼽힌다. 23일 업계에 따르면 삼성전자는 이번 공모전에서 국내 기업 중 가장 많은 48개 상을 받았다. 은상 7개, 동상 3개, 본상 38개로 ▲공기청정기 ‘비스포크 큐브에어’ ▲무선청소기 ‘비스포크 슬림’ ▲네오 퀀텀닷발광다이오드(QLED) 초고화질(8K) TV ▲요리 솔루션 ‘스마트싱스 쿠킹’ ▲제품 조형 선호도 연구 ‘디자인 프레임’ ▲미래 스마트폰과 로봇 콘셉트 디자인 등이 은상 수상작이다. LG전자는 무선스크린 ‘스탠바이미’로 금상을 수상했다. ‘스탠바이미’는 시청하는 자세에 따라 화면 위치를 조절할 수 있다. 원하는 장소로 이동해서 보기도 편한 것이 특징이다. 이외에도 ▲동상 4개 ▲본상 5개를 차지했다. LG 스탠바이미는 무빙스탠
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